حتما حتما از تمامی کاربران و مشتریان عزیز زرین اکانت تقاضا داریم برای دریافت سوالات خودتون این متن رو تا انتها بخونید .
اطلاعیه بسیار مهم زرین اکانت درباره وضعیت اینترنت و سفارشها
با سلام و احترام خدمت کاربران عزیز زرین اکانت،از اینکه در این روزهای سخت با صبوری و همراهی خودتان، ما را در ادامه مسیر ارائه خدمات همراهی میکنید، صمیمانه از شما سپاسگزاریم
همانطور که همگی در جریان هستید، حدود ۱۵ روز است که اینترنت کشور بهصورت ملی اداره میشود و متأسفانه دسترسی پایدار و عمومی به اینترنت بینالمللی برای مردم ایران هنوز بهطور کامل برقرار نشده است.
در این مدت، ممکن است برخی از کاربران با استفاده از بعضی روشها یا کانفیگها بتوانند برای دقایقی یا بهصورت ناپایدار به اینترنت بینالمللی وصل شوند، اما لازم است تأکید کنیم:
وصل شدن مقطعی یا محدود برخی کاربران به هیچ عنوان به این معنا نیست که زیرساخت اینترنت بینالمللی کشور یا سرویسهای خارجی بهصورت کامل و پایدار در دسترس قرار گرفته است.
در حال حاضر، بخش بسیار بزرگی از سرویسهای خارجی شامل:
• گوگل و سرویسهای وابسته • سایتهایی که روی سرورهای خارجی میزبانی میشوند • تمام یا بخش زیادی از سرویسهای هوش مصنوعی • و بسیاری از APIها و سرویسهای بینالمللی
یا کاملاً قطع هستند یا بهصورت بسیار ناپایدار و غیرقابل اتکا در دسترس قرار میگیرند.
وضعیت تیم پشتیبانی زرین اکانت
تیم پشتیبانی زرین اکانت بهطور کامل داخل ایران مستقر است و همکاران ما نیز دقیقاً در همین شرایط اینترنتی قرار دارند. در حال حاضر:
• دسترسی همکاران پشتیبانی به اینترنت بینالمللی بسیار محدود، مقطعی و ناپایدار است • به همین دلیل، امکان پاسخگویی سریع و منظم مثل روال عادی وجود ندارد • ممکن است شما پیامی ارسال کنید و پاسخ آن با تأخیر قابل توجه داده شود • در بسیاری از مواقع، همکاران ما فقط برای دقایقی بسیار کوتاه امکان اتصال پیدا میکنند و در همان زمان با حجم بسیار زیادی از پیامهای انباشتهشده مواجه هستند
لطفاً این موضوع را در نظر داشته باشید که عدم پاسخ سریع به هیچ عنوان به معنی بیتوجهی به شما نیست، بلکه صرفاً به دلیل شرایط فنی و محدودیتهای اینترنت است.
وضعیت انجام سفارشها
از آنجایی که بخش زیادی از خدمات زرین اکانت وابسته به دسترسی به سایتها و سرویسهای خارجی است:
• انجام سفارشها در حال حاضر با کندی شدید و تأخیر همراه است • برخی سفارشها اصلاً بدون اینترنت بینالمللی قابل انجام نیستند • این شرایط فقط مخصوص زرین اکانت نیست و تمام سایتها و کسبوکارهای ایرانی که خدمات بینالمللی ارائه میدهند، درگیر همین مشکل هستند
آیا در حال حاضر امکان خرید از سایت وجود دارد؟
بله.در حال حاضر سایت زرین اکانت برای ثبت سفارش باز است و از نظر فنی، مشکلی برای ثبت خرید وجود ندارد.
مزیتهای خرید در این بازه:
خرید با قیمتهای فعلی (بدون افزایش قیمت) بعد از پایدار شدن اینترنت، جزو اولین نفراتی خواهید بود که سفارششان در سریعترین زمان ممکن انجام میشود زمان اشتراک شما از لحظه تحویل اکانت شروع میشود، نه از زمان خرید بنابراین تا زمانی که اکانت تحویل داده نشود، هیچ زمانی از اشتراک شما کسر نخواهد شد و هیچ نگرانی از این بابت وجود ندارد.
تکلیف کسانی که قبلاً خرید کردهاند چیست؟
اگر پلن اشتراکی خریداری کردهاید:
تیم زرین اکانت تصمیم گرفته است که به دلیل شرایط پیشآمده، ۱۵ روز به مدت اشتراک شما اضافه کند.پس با خیال راحت، زرین اکانت در این موضوع کنار شماست و این زمان از دست رفته جبران خواهد شد.
اگر پلن اختصاصی خریداری کردهاید:
در مورد پلنهای اختصاصی، بعد از فعالسازی و پرداخت در سایت مقصد، کنترل زمان اشتراک بهصورت کامل در اختیار سرویسدهنده خارجی است و متأسفانه تمدید مستقیم آن از سمت ما امکانپذیر نیست.
با این حال، زرین اکانت برای این دسته از کاربران هم تصمیم گرفته است که:
در زمان تمدید، درصدی تخفیف ویژه برای شما در نظر بگیرد.میزان دقیق این تخفیف بعد از پایدار شدن اینترنت بینالمللی اطلاعرسانی خواهد شد.
پس در این مورد هم جای هیچ نگرانی نیست.
سوالات پرتکرار کاربران
چرا سایت اطلاعیه نداد و بسته نشد؟
به دلیل اینکه:
• پنل مدیریت و بخشی از زیرساختهای سایت روی سرورهای خارجی هستند • در زمان قطع اینترنت بینالمللی، حتی دسترسی مدیریتی برای اعمال تغییرات ساده روی سایت هم ممکن نبود • از طرف دیگر، بعضی از محصولات بهصورت خودکار تحویل میشوند و بستن کامل سایت از نظر فنی امکانپذیر نبود
چرا پشتیبانی جواب نمیدهد؟
پشتیبانی داخل ایران است و:
• دسترسی به اینترنت بسیار محدود و ناپایدار است • اتصالها مقطعی است • حجم پیامها بسیار زیاد است
پاسخها حتماً داده میشود، اما با تأخیر.
خیر.زمان اشتراک از لحظه تحویل اکانت شروع میشود، نه از لحظه خرید.
⸻
آیا مشکل فقط برای زرین اکانت است؟
خیر.این یک مشکل سراسری برای تمام کسبوکارهای وابسته به سرویسهای خارجی در کشور است.
⸻
سایر سوالات و جوابهای پرتکرار
پیشنهاد زرین اکانت به مشتریان عزیز
در حال حاضر تنها پیشنهادی که به شما کرد اینه که برای جلوگیری از ضرر مالی و سوخت پولی که بابت فعال سازی پرداخت کردید در حال حاضر اگر قصد خرید دارید با قیمت پایین خرید کنید مشکلی نداره ولی اکانت رو تحویل نگیرید به این دلیل که chatpt و سایر پلتفرم های هوش مصنوعی در حال حار در دسترس نیستن و وضعیت مشخصی ندارند اگر شما خرید خودتون رو انجام بدین نمیتونید به طور کامل از اکانت استفاده کنید و پولی که پرداخت کردید سوخت میگردد به شما پیشنهاد میکنیم صبوری کنید و فعلا با نسخه های رایگان بخشی از کارتون رو پیش ببرید .
حرف آخر
ما کاملاً درک میکنیم که این شرایط چقدر سخت، کلافهکننده و آزاردهنده است.باور کنید اگر کوچکترین کاری از دست ما برمیآمد، قطعاً انجام میدادیم. این شرایط کاملاً خارج از کنترل ما و شماست.
از شما خواهش میکنیم با صبوری و درک متقابل، به تیم پشتیبانی هم کمک کنید تا بتوانند بهمحض بهتر شدن شرایط، با قدرت و سرعت بیشتر کارها را جلو ببرند.
با تشکر از اعتماد و همراهی شمازرین اکانت
موفق باشی زرین اکانت
درود بر شما
ممنون از شما
تشکر از شما که به فکر هستید
یدونه باشی زرین اکانت
ممنون ازتون، من سفارش دادم چند روزه و حیاتی هست کارم😔
هنوز دریافت نکردم چیزی،
دو هفته هم از شارژ قبلیم سوخت،
ولی بازم ممنون بابت تلاشتون 🙏🙏💐💐