تماس با زرین اکانت

شماره سفارش و شماره موبایلی که با آن خرید کرده‌اید. اگر شماره سفارش را ندارید، شماره موبایل، تاریخ و مبلغ دقیق پرداخت را بفرستید. برای خطا هم تصویر واضح صفحه و زمان وقوع آن را اضافه کنید تا بررسی سریع‌تر انجام شود.

خیر؛ پشتیبانی فعلاً فقط پیام متنی دریافت می‌کند. مشکل را کوتاه بنویسید و در صورت نیاز تصویر خطا را پیوست کنید.

بله، به شرط رضایت متنی خریدار. برای حفظ امنیت سفارش، بدون این رضایت اطلاعات سفارش به شخص دیگری داده نمی‌شود.

تا ۳۰ روز می‌توانید همان پرونده را دوباره باز کنید؛ لازم نیست ماجرا را از اول توضیح دهید.

مبلغ اضافه به کیف پول حساب کاربری شما برمی‌گردد و برای سفارش بعدی قابل استفاده است. کافی است شماره سفارش و اطلاعات هر دو پرداخت را برای پشتیبانی بفرستید.